收缩
  • 服务电话

  • 15267463859
免费发布认证供求
杭州认证首页 >> 杭州认证供求 >> 杭州ISO20000认证 >> 提供杭州嘉兴IT服务管理体系ISO20000认证

提供杭州嘉兴IT服务管理体系ISO20000认证

ISO/IEC20000将在IT管理领域起到重要的作用,它让IT管理工作者有一个参考框架用来管理IT服务,同时,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。从上个世纪80年代开始,信息技术开始大规模应用,从管理角度看,从事的基本管理工作也相似,但长久以来,在国际上没有一个相对全面的标准指导IT管理工作,各个国家和行业都自己做着探索。在中国,由于IT规模应用时间不长,粗放的管理方式一直延续了下来,在信息技术日益成为企业运作重要支柱的今天,弊端逐步显露,我们同样到了必须加强IT管理的阶段,ISO/IEC20000的出现正当其时。
        ISO/IEC20000: "信息技术服务管理"包括两部分内容。第一部分:标准规范,对IT服务管理提出了要求,也将是认证的依照部分。第二部分:实施守则,对标准第一部分的内容进行了解释和应用指导。ISO/IEC20000的核心是要求和指导IT组织建立起流程化的管理框架,标准的主体内容如图1所示。
   在ISO/IEC20000流程框架中共分为五大流程组,十三个管理流程。这个框架并非一个简单的组合,而是在业界广泛认可的IT服务管理流程的基础之上,从流程、人员、技术和合作者四个方面来规划企业的IT管理结构,是全面集成的IT管理流程图,对遍布全球的各行业的IT组织发现问题、找到解决办法具有非常重要的参考价值。
        ISO/IEC 20000希望促进IT组织采用流程整合的方法,有效地交付和管理IT服务以满足业务和客户的需求。对于期望高效执行IT服务管理的组织而言,需要识别并管理大量的相关活动。服务管理流程的整合实施,为持续控制和改善IT服务提供了可能。


  • 认证项目:ISO20000认证
  • 服务地区:杭州
  • 认证费用:¥面议
  • 认证周期:面谈
  • 认证机构:咨询培训信息网
  • 联 系 人:曼顿老师
  • 固定电话:400-066-1676
  • 移动电话:13925767953/13925768373
  • 传真号码:0769-23154015
  • 电子邮箱:2312864430@qq.com
  • 公司地址:东莞万江
咨询培训信息网

更新时间:2014/4/11 14:27:42



杭州ISO20000认证