【课程大纲】

一、互联网产品易用性与用户体验要素

1.什么是UE（用户体验）
   用户体验为什么如此重要
   从产品设计到用户体验设计
   用户体验与产品创新设计
   UE的衡量 :有用——能用——易用——友好 
   UE的核心 :以用户为中心的设计（UCD）
2.WEB设计流程和用户体验的要素
   战略层
   范围层
   结构层
   框架层
   表现层
3.交互设计与UI设计
4.实现模型和心理模型
5.用户体验与交互设计基本原则介绍
6.交互细节案例介绍
7.交互设计所需技能

二、互联网产品运营关键点

1.互联网产品运营模型
2.互联网三个运营维度
   产品生命周期
   以市场为运营导向
   以用户为运营导向
   运营分析层次
   以数据为运营基础
   运营执行层次
   "内功"产品改进
   "外功"品牌营销

三、实战网络营销策略

1.实战网络营销策略
   网上通路构建
   渠道构建的基本原理
   网络渠道类型
   网络渠道和传统渠道如何结合
   如何协调地面和网络的价格矛盾
   核心竞争力分析与定位
   目标客户群定位
   谁是你的目标客户
   他们有什么特点
   他们在那里
   如何找到等
   核心产品定位
   如何选择自己的核心产品，
   应该要遵循的几大原则
   产品卖点定位
   如何寻找产品卖点
   产品卖点要考虑的因素
2.实战网络营销付费推广策略
   如何高效投放网络广告
   网络推广的七大关键步骤
   百度竞价投放八大策略
   谷歌竞价投放策略
   网络广告投放策略
   关键词策略应用
3.搜索引擎优化（SEO）
   域名与搜索引擎优化
   虚拟主机与搜索引擎优化
   网站构架与搜索引擎优化
   标签与搜索引擎优化
   关键词与搜索引擎优化
   内容策略与搜索引擎优化
   链接策略与搜索引擎优化
   做好增加网站反向链接的技巧
   正规与非正规搜索引擎优化利弊
   成功案例：搜索引擎助力龙行网跻身国内行业五强
4.实战网络营销免费推广策略
   病毒式营销
   博客营销
   邮件营销
   电子书营销
   社区营销
   视频营销
   成功案例分享
5.微博实务与微博营销技巧
   认识微博
   微博基本概念与发展现状
   微博的特性与传播力量
   微博营销的特点与价值
   微博日常运营方式
   微博的信息传播模型
   粉丝数量决定传播基数
   粉丝对你的感情决定他是否喜欢转发你的话题给别人的网友
   话题本身有力量让他们有兴趣转发给更多人
   微博的话题定位
   微博营销传播策划
   微博上创意话题和创意活动的策划组织？
   话题策划：奖品与活动频次
   微博运营 ：专人运营、实时互动
   引爆微博话题受关注的三大策略
   巧妙利用e见领袖原则
   亚病毒传播原则
   暗示原则
   国内外优秀微博营销策划案例解读
6.微信营销，决胜第三屏
（一）什么是微信营销？
   点对面，一对多，全封闭无干扰。
   许可营销，精准推送，实时互动。
   口碑营销、私密营销
   O2O营销 
   客户服务与品牌营销
   开放平台营销
（二）企业微信营销实战
   客户服务、客户关系维护
   营销活动、公关活动
   品牌营销、维护
   企业内部通讯工具、员工关系维护
   企业内刊，员工自助平台
7.实战网络营销运营篇
   提升转化率的及时沟通工具
   实时监测网络营销效果的统计系统
   网站之间的资源合作--交换链接

四、互联网网站运营:

1.网站运营运营什么
2.网站盈利模式解析
3.网站内容策划
4.网站量化相关术语
5.网站客服
6.网站流量与ROI分析
7.通过量化标准，分析网站流量及转化率，制定网站运营策划方向

五、网站效果评估

1.网站运营效果评估
   宏观访客行为基础特征分析
   AIDA原则访客行为连续追踪和转化率分析
   网站自身状态的监控和告警
   宏观行业背景参考数据
2.网络营销效果监测与评估
   第一层级
   广告展示量（Impression）
   广告点击量（Click）
   广告到达率（Reach Rate）
   广告二跳率（2nd-Click Rate）
   广告转化率（Conversion Rate）
   第二层级
   关键词排名
   页面收录量
   外链数量 
   第三层级
   订单量  电话咨询量  会员注册量    报名参加量     投票数量

【讲师介绍】

>> 职业背景：
清华大学总裁班特聘网络营销专家 
中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任
北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任 
DM网络整合营销机构总经理 
中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任
中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》
艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者
中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际专家团专家；《互联网周刊》专栏专家

【培训对象】

董事长、总经理、产品经理、营销人员

更新时间：2014/11/5 10:01:44